Мы в отраслевом центре компетенций уверены, что лучший способ учиться — это делать. Причем делать не в одиночку, а рядом с теми, кто уже прошел путь.
Аналитик ОЦК Маргарита Демкина готовится к аттестации. Теоретическую часть она освоила. А дальше отправилась в «командировку развития» — к коллегам, сертифицированным тренерам бережливого производства, руководителям проектов Михаилу Журавлеву и Михаилу Кожухову.
Коллеги подключили Маргариту к рабочим группам в учреждениях, где в тот момент шло внедрение коробочных решений. Никакой теории в отрыве от реальности. Она прошла с командами полный цикл подготовки процесса — от первых этапов диагностики до готовности к внедрению.
Чем приходилось заниматься?
Обсуждение процессов на местах. Маргарита разбиралась, как на практике происходит процесс поиска «узких мест», выявления потерь времени и как адаптируют лучшие практики из коробочного решения под конкретное учреждение.
Фотофиксация рабочего дня. Она отслеживала, сколько времени у сотрудников уходит на те или иные операции, где возникают задержки, какие действия можно сократить или исключить.
Картирование процессов. Вместе с командой раскладывала работу на отдельные шаги, находила лишние звенья — те самые потери, которые мешают работать быстрее.
Интервьюирование коллег. Выясняла, что мешает сотрудникам работать эффективно, а что, наоборот, помогает, какие неудобства они видят в текущих процессах.
Такие визиты являются системным подходом к развитию. Маргарита не просто училась у «старших» коллег. Она сразу применяла знания, видела в живую процессы, задавала вопросы, фиксировала, анализировала наблюдения. Все это поможет ей в дальнейшей работе над созданием собственных лучших практик. А коллеги, в свою очередь, тоже посмотрели на свою работу со стороны. Когда в рабочий процесс погружается новый человек с вопросами «почему мы делаем именно так?», порой открываются неожиданные углы обзора и находятся решения, которые раньше были не видны.
Обмен знаниями идет в обе стороны. Опыт ложится не только в базу знаний для сдачи экзамена, но и идеи, рожденные в таких поездках, потом превращаются в лучшие практики, которые описываются ОЦК и тиражируются по всей стране.
Аналитик готовится к аттестации не только за монитором компьютера, а вместе с командами, которые реально меняют свою работу. А Михаил Журавлев и Михаил Кожухов делятся опытом не на абстрактных примерах, а на живых кейсах.
В ОЦК подход к обучению стараются выстраивать таким образом, что ты просто не слушаешь, как надо, а делаешь вместе с теми коллегами, которые уже это освоили и реализовали на практике внедрение более семи коробочных решений. Потому что аттестация — это не про то, что ты выучил, а про то, как ты сумеешь применять знания в реальной работе.
Подписывайтесь на наш канал в МАХ
#ФедеральныйПроект #ПроизводительностьТруда #ОЦК #Культура #лучшиепрактики #коробочныерешения #ОтраслевойЦентрКомпетенций #ПроектныйОфис #Культураулучшений
