На улице Металлургов в Орле, в здании, которое в 1976 году построил и с любовью украсил Орловский сталепрокатный завод, сегодня располагается МАУК «КДЦ «Металлург». Место, где когда-то была заводская проходная, а сейчас – слышны аплодисменты зрителей, уже почти полвека служит культурным центром для всего района. Это живой организм с 60 кружками и 1200 участниками клубных формирований. Однако его размеры и сложная структура создают определенные трудности. Пространства много, залов хватает, но разобраться в них непросто. Посетители часто путаются, сотрудникам приходится тратить много времени на административные задачи, а творческие процессы порой тормозятся из-за бумажной работы.
Для современного взгляда на привычные рабочие процессы команда центра под заботливым крылом руководителя проекта ОЦК Михаила Кожухова включилась в федеральный проект «Производительность труда». В работу взяли коробочное решение «Организация процесса планирования, разработки и проведения мероприятий в культурно-досуговых учреждениях». Диагностика уже позади и участники приступили к внедрению.
Прежде чем включать полную мощность сложного агрегата, провели детальный технический осмотр. Рабочая группа буквально «обследовала» каждый уголок КДЦ, фиксируя, где и сколько времени теряют люди. В поле зрения были четыре ключевые зоны:
Навигация по зданию. Сколько минут посетитель ищет гардероб? Где он сворачивает не туда? Почему новый гость не может найти концертный зал? С помощью хронометража и опросов фиксируют все до секунды.
Афиши и информация о событиях. Как выглядит афиша сейчас? Привлекает ли она внимание? Зритель понимает, куда идти и какие впечатления его ожидают? Как работают соцсети? Анализируют причины неполной заполняемости залов.
Конкурсы и фестивали. Сейчас это во многом ручная работа: заявки на участие приходят по электронной почте, в мессенджеры, на бумаге. Их надо обработать, внести в таблицы, ничего не потерять. Сотрудники тратят на это сотни часов в год. Диагностика покажет, где самые «узкие места».
Хранение реквизита. Где лежат декорации? Как их найти? Почему на поиск нужного предмета уходит столько времени? Команда описала текущие потоки и потери.
Теперь, когда проблемные зоны зафиксированы, начался этап внедрения. И важная деталь: КДЦ выбран как базовая площадка для поиска и отработки лучших практик силами аналитиков ОЦК. То есть проблемы, которые здесь нашли, и решения, которые выработают, лягут в основу новых лучших практик и в будущем помогут другим организациям культуры.
Как отметила директор КДЦ «Металлург» Людмила Никитина:
«Я горжусь своими сотрудниками — они с полной самоотдачей включились в проект. И я искренне благодарна представителям Отраслевого центра компетенций за ту работу, которую они делают. Результат уже виден и мне, и нашим посетителям — прямо сейчас, на этом этапе. Уверена, что финальный результат будет еще ярче. Это отличный проект, который дает организациям культуры новые возможности!»
Следим за ходом работ и ждем горячих результатов. Удачи команде!
Не грузит Телеграм? Подписывайтесь на наш канал в МАХ
#ФедеральныйПроект #ПроизводительностьТруда #ОЦК #Культура #лучшиепрактики #коробочныерешения #ОтраслевойЦентрКомпетенций #ПроектныйОфис #Культураулучшений
