Говорят, театр начинается с вешалки. А Дом культуры — с настроения зрителя и слаженности работы команды. В ДК «Пушкино» культурная жизнь кипит постоянно, но любой «живой организм» требует чек-апа, чтобы не «буксовать» в рутине.
В рамках федерального проекта «Производительность труда» команда внедрила коробочное решение «Организация процесса планирования, разработки и проведения мероприятий в культурно-досуговых учреждениях» и результаты превзошли ожидания.
Когда команда под контролем руководителя проекта ОЦК Валерии Токаревой провела диагностику, а проблемы, с которыми они столкнулись, оказались типичными для многих КДУ.
Первым делом рабочая группа взялась за одно из самых важных пространств любого ДК — костюмерную. Костюмы и реквизит хранились бессистемно. На поиск и выдачу 7 комплектов уходило 18,5 минут. Провели инвентаризацию, оцифровали базу, развесили маркировку, закупили удобные системы хранения и ввели строгий, но понятный регламент выдачи. Теперь на это уходит — 10,3 минуты.
Следом перестроили процесс согласования мероприятий. Раньше от поручения директора до готового списка номеров проходило 69,6 часов. Внедрили Битрикс24. Календари, чек-листы, шаблоны документов — все в одном окне. Время согласования сократилось до 35,4 часов.
Отдельная головная боль любого режиссера – подготовка сценарного плана. Раньше его создание занимало 8 часов из-за разных форматов и бесконечных правок. Утвердили единый шаблон и базу наработок, и теперь сценарный план готов за 3 часа.
Одно из главных изменений, которое чувствует каждый, кто переступает порог ДК, — это атмосфера. Раньше уровень удовлетворенности посетителей сервисом составлял 55%. Жаловались на администраторов, на охрану, на отношение персонала. Сегодня этот показатель — 98,7%. А все потому, что разработали стандарт общения с речевыми модулями, сделали инфографику, провели инструктажи.
Руководители клубных формирований, которые раньше не сдавали ни одной новости или фотоотчета, теперь ежемесячно подготавливают 13 материалов. Заработала обратная связь от зрителей: 80 анкет в месяц — живые мнения, которые помогают улучшать мероприятия. Появилась система рейтингования, привязанная к стимулирующим выплатам. Коллектив ожил, а руководство получило реальный инструмент оценки.
На итоговом совещании, посвященном закрытию проекта, присутствовали представители региона и муниципалитета. И каждый отметил достигнутые показатели.
Семен Сепиашвили, заместитель начальника управления цифровой трансформации, развития культурно-досуговой и библиотечной деятельности Министерства культуры и туризма Московской области — заведующий отделом сопровождения региональных проектов и аналитической работы, обратился с благодарностью к участникам за проделанную работу.
Елена Панькив, заместитель главы Городского округа Пушкинский Московской области, подчеркнула, что руководство на муниципальном уровне заинтересовалось этим проектом и обязательно будет масштабировать опыт на другие учреждения округа.
Светлана Суглобова, заместитель руководителя Отраслевого центра компетенций, сделала акцент на цифрах и пользе бережливого подхода.
Дом культуры в Пушкино стал именно тем местом, где порядок не душит творчество, а дает ему дышать полной грудью.
#ФедеральныйПроект #ПроизводительностьТруда #ОЦК #Культура #лучшиепрактики #коробочныерешения #ОтраслевойЦентрКомпетенций #ПроектныйОфис #Культураулучшений
