Есть на карте Орловской области Мценский район. Место, где царит атмосфера умиротворения и гармонии, а культурный код у местных жителей отличается самобытностью, глубокой связью с природой и богатым литературным наследием, поэтическим восприятием мира.
И в централизованной библиотечной системе на протяжении многих лет улучшался доступа жителей к библиотечным услугам. По этим показателям библиотеки сети находятся в лидерах по Орловской области. Местное население ценит их как культурные, образовательные и просветительские центры, способствующие развитию чтения, сохранению наследия и созданию культурного пространства для всех возрастов. Но именно в таких точках, где «хорошо» стало привычным, и рождается настоящий огонь. Потому что даже отлично — не предел, а приглашение к новым высотам.
Когда в МБУ «ЦБС Мценского района» включились в федеральный проект «Производительность труда», сказали честно – работа налажена, но мы хотим развиваться дальше и поднимать уровень обслуживания. Руководителем проекта ОЦК выступила Ольга Пернацкая. Вместе с рабочей группой организации они взяли коробочное решение «Организация процесса формирования библиотечного фонда муниципальной общедоступной библиотеки» и за два месяца доказали, что бережливые технологии — это инструмент для постоянных улучшений даже в отлаженных процессах.
Что успели за это время?
Отказы читателей. Раньше все отказы вносили в журналы — каждый филиал отдельно, потом сводили вручную. Теперь работает единая электронная форма в Яндекс.Формах. Все показатели по отказам стекаются в одну базу. Это сократило время на формирование списка для закупок: было 4 часа на каждые 100 записей — стало 1,8 часа.
Голос читателя. Появилась форма «Комплектуем фонд вместе». Люди сами предлагают книги. Библиотека получила новый удобный инструмент для учета читательских запросов при закупках.
Должники. Прежде сотрудники звонили без системы. Теперь появился четкий алгоритм разговора, грифельная доска со сроками возврата. Каждый звонок стал короче. И время звонков уменьшилось с 5 минут до 2,7 минуты.
Облегчение взаимозаменяемости сотрудников. Раньше в открытом фонде уходило по 7,8 минуты на поиск необходимой книги. Теперь находят книгу за 4 минуты. Визуализация облегчила поиск книг и сократила количество ошибок при их размещении. А секцию возврата стали использовать для дополнительного привлечения внимания к книгам.
Поставщики. Книги приезжали в коробках вперемешку. В договор внесли требование: укладывать по алфавиту. И приемка ускорилась. Изначально при больших поставках тратили по 4 минуты на экземпляр, а теперь 1,5 минуты. За год эта экономия составит 303 человеко-часа.
Обработка поступивших книг. Раньше создавали библиографические записи вручную. Теперь заимствуют готовые из общероссийской базы. И с 10 минут время процесса уменьшилась до 4,5 минуты. За год — плюс 182 человеко-часа для живой работы с читателями.
Зал мероприятий. Перед каждым событием необходимо было каждый раз по-своему переставлять мебель. Теперь есть типовые схемы расстановки мебели для круглых столов, квизов и концертов. Время подготовки: сократилось с 18 минут до 10 минут. Никакой суеты перед приходом гостей.
Итоговое совещание посетили:
Вероника Алексеева – заместитель генерального директора, руководитель Отраслевого центра компетенций ФГБУК «Центр культурных стратегий
и проектного управления», поздравила организацию с успешным завершением проекта и достижением поставленной цели.
Анастасия Михайловская – заместитель руководителя Департамента культуры Орловской области. Она лично отслеживала ход проекта и пришла на финиш, чтобы поддержать команду.
Бережливые технологии работают везде, где есть желание меняться к лучшему. Поздравляем команду МБУ «ЦБС Мценского района» с отличным результатом.
Подписывайтесь на наш канал в МАХ🔗
#ФедеральныйПроект #ПроизводительностьТруда #ОЦК #Культура #лучшиепрактики #коробочныерешения #ОтраслевойЦентрКомпетенций #ПроектныйОфис
