В Арзамасском центре ремесел люди работают с душой. Глина, ткань, золотное шитье, знаменитые арзамасские валенки — здесь умеют создавать красивые вещи. Этому не научишь по инструкции. Это талант, опыт, любовь к своему делу. Но было несколько моментов, с которыми до недавнего времени ладить не получалось.
С организацией процесса случались странности. Афиши висели яркие, но как будто немые. Посетитель смотрел на них и не проявлял интереса. Материалы для мастер-классов хранились бессистемно. Без общей логики. А само здание в селе Красное на площади 1 мая гости находили с пятой попытки. Потому что ни вывески на фасаде, ни указателя на дороге.
Вроде бы мелочи. Но время утекало по минутам, а в итоге — часами. Сотрудники уставали, гости нервничали.
Но потом в Арзамас пришел федеральный проект «Производительность труда». Приехал руководитель проекта ОЦК Михаил Журавлев. Сел за стол с рабочей группой, познакомил с инструментами бережливого производства и предложил: «Давайте посмотрим, куда уходит ваше время». Посмотрели, выявили три участка, где оно текло сквозь пальцы. Разобрали каждый процесс и начали наводить порядок:
Взялись за афиши. Афиши в Центре всегда были красивые, но неинформативные. Посетитель не понимал: когда, во сколько, для кого, что брать с собой? Приходило максимум 14 человек. Немного для места, где трудятся десятки мастериц.
Добавили всю важную информацию, ввели единый месячный план, стали публиковать анонсы во всех группах — и в мастерских, и в музее валенка. Результат: на те же мастер-классы в музее «Арзамасский валенок» в следующем месяце количество участников увеличилось в среднем до 18,5 человек на мероприятие. Плюс 32%.
Взялись за материалы. Материалы для мастер-классов лежали, где свободно: ткани в одной комнате, нитки и инструменты в другой, шерсть и глина в третьей. Сотруднику, чтобы собрать все необходимое, требовалось потратить 60 минут.
Провели инвентаризацию, разложили все по контейнерам, наклеили метки, завели таблицу на «Яндекс.Диске» — где лежит, сколько осталось. И как результат — сборы занимают 35 минут вместо 60. Минус 42%. А до конца 2026 года запланирован переход на 1С:Бухгалтерия «Склад-15» с мобильным терминалом, что сделает учет мгновенным.
Взялись за навигацию. Центр стоит в селе Красное, на площади 1 мая. Место хорошее, но неприметное. Ни вывески на фасаде, ни указателя на дороге. Гости кружили вокруг по 10 минут. Кто-то звонил и нервно спрашивал: «Где вы?!». Кто-то, возможно, разворачивался и уезжал.
Повесили вывеску «Музей» на фасаде, поставили указатель на дороге. Результат: гости находят Центр за 2 минуты вместо 10. Минус 80%. На итоговом совещании присутствовали: директор департамента культуры администрации г.о. г. Арзамас Наталья Кочешкова, заместитель генерального директора, руководитель Отраслевого центра компетенций ФГБУК «Центр культурных стратегий и проектного управления» Вероника Алексеева, руководитель проекта ОЦК Виктория Пашковская.
Как отметила Наталья Кочешкова: «Арзамасский центр ремесел — учреждение с богатыми традициями. Результаты, достигнутые в рамках федерального проекта, подтверждают, что опора на системный подход и бережливые инструменты дает измеримый эффект. Уверена, что наработанные практики станут основой для дальнейшего развития не только Центра, но и всей сферы культуры города».
Арзамас всегда славился мастерами. Луком, гусями, валенками, золотным шитьем — это все отсюда. Теперь к этому списку добавилось еще одно умение — бережливое отношение к времени. По-арзамасски: уважительно и с душой.
Поздравляем команду Центра с достойными результатами. Проект дал инструменты, а вы показали, как они работают в умелых руках.
#ФедеральныйПроект #ПроизводительностьТруда #ОЦК #Культура #лучшиепрактики #коробочныерешения #ОтраслевойЦентрКомпетенций #ПроектныйОфис #Культураулучшений
