Победный марш по внедрению коробочных решений продолжается в организациях культуры и к нему присоединился настоящий скоростной состав — МАУК «Досуговый центр «Метеор» из Городца. Конец апреля здесь стал не просто датой в календаре, а моментом, когда команда с гордостью отрапортовала – этап внедрения коробочного решения в рамках реализации федерального проекта «Производительность труда» завершен! И завершен красиво.
Команда из Городца совместно с руководителем проекта Отраслевого центра компетенций Оксаной Ткаченко за два месяца сумела превратить привычную рутину в четкий, как траектория полета, процесс. И сегодня можно с уверенностью сказать – «Метеор» долетел до цели.
Раньше подготовка сценария мероприятия напоминала долгий набор высоты: 6 дней на согласования и правки, у каждого специалиста свой формат. Эффективность процесса составляла всего 29%. Рабочая группа сделала ставку на системность:
Создали шаблоны: оформления сценария, чек-лист, программа, смета.
Запустили облачную базу сценариев, рассортированных по темам.
И теперь на подготовку уходит 5 дней — минус 16,7%. А найти готовый материал можно за 2 минуты. Сотрудники оценили удобство новых инструментов на 90% и это реальная поддержка их труда.
До перемен в «Метеоре» собирали в среднем по 2 отзыва с мероприятия. Удовлетворённость доступностью обратной связи — 63,2%. Провели опрос и увидели: людям неудобно.
Решение: QR-коды в фойе, на экранах, электронные анкеты на сайте и в соцсетях. Реакция посетителей не заставила себя ждать: количество отзывов выросло до 6 за мероприятие — рост на 200%.
Удовлетворенность подскочила до 93%. А 8 посетителей сами оставили контакты для анонсов — теперь «Метеор» формирует свой круг постоянных зрителей.
Раньше поиск нужного кабинета мог занять 3,56 минуты. Люди плутали. После создания четкой системы навигации, указателей в едином стиле с табличками, стендами на обоих этажах — время сократилось до 2 минут (минус 43,8%). А уровень удовлетворенности поднялся до 89,5% — рост 155,7%. Посетители больше не тратят время на ориентирование, а сразу попадают туда, куда нужно.
Команда не остановилась на обязательном:
— внедрили постановку задач в Битрикс24,
— навели порядок по системе 5С,
— разработали единый стиль афиш.
Создали галерею выпускников — мост между поколениями, где висят фото и истории тех, кто вырос в этих стенах и теперь возвращается уже как профессионал. Готовят также раздел о ветеранах культуры.
Как отметила директор МАУК ДЦ «Метеор» Людмила Строганова:
«Участие в проекте позволило нашему учреждению по-новому взглянуть на организацию внутренних процессов, выявить проблемные зоны и внедрить эффективные управленческие решения. В ходе работы были достигнуты конкретные результаты. Полученный опыт стал для нас важным этапом развития. Мы планируем и дальше изучать, применять инструменты бережливого управления, совершенствовать процессы и повышать качество предоставляемых услуг. Считаю, что участие в данном проекте является значимым шагом для организаций культуры. Желаем коллегам из других учреждений активно включаться в подобные инициативы, не бояться изменений и использовать предоставленные возможности для профессионального роста и повышения эффективности работы».
На итоговом совещании по ВКС к команде обратилась Вероника Алексеева — заместитель генерального директора, руководитель Отраслевого центра компетенций ФГБУК «Центр культурных стратегий и проектного управления». Она поздравила коллектив и отметила, что такие результаты являются прямым доказательством того, что системный подход и человеческая теплота создают мощный импульс для развития.
«Метеор» доказал: можно работать по-новому, сохраняя душу и наращивая темп. Поздравляем команду с блестящим завершением — летите дальше и пусть ваш свет видят все, кто ищет вдохновения!
#ФедеральныйПроект #ПроизводительностьТруда #ОЦК #Культура #лучшиепрактики #коробочныерешения#ОтраслевойЦентрКомпетенций #ПроектныйОфис #Культураулучшений
