Кажется, что в библиотеке время течет иначе. Здесь нет места суете, здесь все подчинено ритму чтения — медленному, вдумчивому, приглушенному. Но даже в этом спокойном мире есть дела, которые забирают силы, не оставляя следа. Как будто перекладываешь стопку бумаг с одного стола на другой, и вот уже день прошел, а сделано ничего не было.
В МАУК «ЦБС» г. Плавска такие дела были. Не бросались в глаза, не мешали работать, но тихо съедали минуты, часы, дни. Команда библиотеки благодаря федеральному проекту «Производительность труда» решила разобраться, куда уходит время. Помогал им в этом Артем Хачумян, руководитель проекта ОЦК. Они взяли коробочное решение «Организация процесса формирования библиотечного фонда муниципальной общедоступной библиотеки» и начали смотреть на привычные вещи как на карту потерь.
Сначала обнаружили, что сбор информации об отказах читателей занимает почти три часа. Запросы разбросаны по филиалам, бумаги ждут в папках, все нужно сводить вручную. Раньше этот процесс занимал 2,8 часа. Теперь — всего 1,8. Разница небольшая, но ощутимая – 36%. Представьте, что ваш обычный маршрут до работы внезапно сократился на час, давая возможность зайти за утренним кофе без спешки.
Еще одним приятным улучшением стала —сверка книг по накладной. 40 экземпляров, накладная, ручная проверка. 17,2 минуты против 8,8 сейчас. Быстрее на 49%. Это значит, что коробки с новыми книгами не задерживаются в служебном помещении, а быстрее попадают к читателям.
Годовой отчет всегда был испытанием. 313 часов работы, которые выпадали на конец года, когда хочется подводить итоги, а не сидеть в цифрах. Сейчас на него уходит 79 часов. Три четвертых времени вернулись сотрудникам. И это не просто цифра – это дополнительные 29 рабочих дней!
А обзвон должников стал настоящим подарком для сотрудников. Библиотекари не любят напоминать о возврате книг, потому что это всегда неловко. Особенно когда звонишь без подготовленных слов. 4,9 минуты на один разговор — и тишина в трубке, и заминки в голосе. Теперь – всего 2,8 минуты.
Книги возвращаются быстрее, а сотрудники больше
не откладывают звонки в долгий ящик.
На итоговом совещании Светлана Суглобова, заместитель руководителя ОЦК, обратилась к рабочей группе: «Проект показал, что есть инструменты, которые делают привычную работу комфортнее, быстрее и продуктивнее. Вы получили не просто улучшенные цифры — вы изменили саму атмосферу вокруг себя». И с ней трудно не согласиться.
Плавская библиотека не стала суетливее. Она просто научилась не тратить себя на пустое. Теперь в ней больше живого общения, больше внимания к читателю, больше воздуха. Весь объем работы был сделан качественно, без срывов, даже в летний сезон, когда многие сотрудники уходили в отпуска.
Команда справилась. И это не просто итог проекта — это новое состояние библиотеки. Уверенное, спокойное, современное.
Поздравляем команду ЦБС с яркими результатами!
#ФедеральныйПроект #ПроизводительностьТруда #ОЦК #Культура #лучшиепрактики #коробочныерешения #ОтраслевойЦентрКомпетенций #ПроектныйОфис #Культураулучшений
