Аналитики Отраслевого центра компетенций продолжают собирать материал для будущих лучших практик. Мария Грачева и Маргарита Демкина отправились в Государственный Дарвиновский музей не на экскурсию, а с задачей найти интересные решения, которые можно адаптировать для учреждений культуры по всей стране.
Аналитики действуют по принципу «увидеть — оценить — адаптировать». Все, что попадает в их поле зрения, они пропускают через вопрос: «Сработает ли это в другом регионе, в другом масштабе, в организации с иными ресурсами?». Именно с таким подходом они изучали решения, найденные в музее.
Первое, на что обратили внимание — системный подход к детской аудитории. Аналитики отметили, что музей не просто развлекает детей, а выращивает будущего посетителя: науку подают через игру и взаимодействие со всеми органами чувств, интерактив встроен в экспозицию, ребенок становится не наблюдателем, а исследователем. В копилку идет сам принцип формирования аудитории с дошкольного возраста.
Наши коллеги обратили внимание, что организация служит площадкой для тестирования разнообразных инновационных технологических решений. Это ценный опыт для тех, кто только задумывается о цифровой трансформации и хочет опереться на уже выстроенные механизмы.
Одно из интересных решений, которое взяли на заметку наши коллеги — книга «Музейные истории». Здесь Мария и Маргарита зафиксировали работающий способ превращать негатив в диалог. Сотрудники публично и с юмором отвечают на каверзные комментарии посетителей. Аналитики рассмотрели это как готовую практику для учреждений, где обратную связь воспринимают как угрозу, а не как повод для разговора.
Еще они отметили своим вниманием собственное мобильное приложение с квестами, которое дополняет богатую коллекцию квестов на бумажных носителях. Интересна и сама модель: бесплатный квест в приложении приводит посетителя в музей, где тот уже покупает другие форматы. Учреждение остается образовательной площадкой, но при этом получает дополнительный доход и продлевает контакт с посетителем за пределами своих стен.
Все собранные материалы лягут в основу будущих лучших практик. Аналитики ОЦК продолжат отбирать и систематизировать решения, которые доказали свою эффективность и которые можно масштабировать на учреждения культуры по всей стране.
Бережливое производство — это в том числе умение увидеть, разобрать и адаптировать успешный опыт. Аналитики Отраслевого центра компетенций как раз те люди, которые превращают успех одних в рабочий кейс для других.
#ФедеральныйПроект #ПроизводительностьТруда #ОЦК #Культура #лучшиепрактики #коробочныерешения #ОтраслевойЦентрКомпетенций #ПроектныйОфис #Культураулучшений
