Королев — город, где все подчинено точности, скорости и результату, а космические открытия кажутся совсем рядом. Он заслуженно носит титул «космической столицы» России и окутан аурой научного поиска и романтической мечты о звёздах. Здесь воздух, кажется, пропитан стремлением к покорению космоса. Теперь теми же принципами может гордиться «Централизованная библиотечная система» городского округа Королев Московской области. Она успешно и результативно завершила внедрение коробочного решения в рамках федерального проекта.
Главный урок этого проекта прост: предела совершенству нет. И когда те, кто уже «впереди планеты всей», находят в себе силы сказать: «Мы хотим стать еще лучше», — это лучший драйвер для федерального проекта «Производительность труда».
ЦБС Королева является разработчиком программного обеспечения «Библио-фонд», позволяющего осуществлять процессы комплектования и обработки библиотечных фондов (значительно ускоряя процесс). Отраслевой центр компетенций вместе с коллективом ЦБС провел глубинную диагностику. В процессе удалось определить ряд дополнительных проблем и проработать процесс глубже, выявив возможности для формирования новых лучших практик. После тщательно проведенного картирования процесса, удалось увидеть неочевидные разрывы и избыточные операции, которые «Библио-фонд» не затрагивал. Доработки стали возможны благодаря тому, что коллеги проанализировали процессы внедрения лучших практик
из коробочных решений и адаптировали их под реальные задачи учреждения, а также рассмотрели дополнительные процессы, используя инструменты бережливого производства (картирование и методику решения проблем), как увеличительное стекло. Таким образом удалось довести продукт до качественно нового уровня.
Но даже организациям такого технологического уровня развития полезно иногда заглянуть в «черный ящик» своих процессов. Оказалось, что внутри можно навести порядок так, что читатели это заметят, а сотрудники оценят.
Казалось бы, у коллег все было хорошо. Но при детальном разборе всплыли классические потери: заказ книг у издательств тянулся, обработка новых поступлений добавляла беготни с накладными и ручной маркировкой. В соцсетях филиалы дублировали посты, читатели путались, конверсии в реальные посещения не было. Технологичность не спасала от бюрократии и нерациональных движений.
Что получили в итоге
Заказ книг филиалами ускорили с 22 до 14,75 дня. Почти неделя выигранного времени — и читатели получают новинки заметно быстрее.
Обработка партии литературы (100 экземпляров) сократилась с 75 минут до 44,5 минуты, при запланированных 60. Экономия более получаса на каждой партии является ценным ресурсом.
Каталогизация партии книг (10 ед.) отделом комплектования при обработке ускорилась на 58,4 %, со 130,5 до 54,2 минут.
Систематизация соцсетей. В Телеграм-каналах объединили усилия всех филиалов, убрали дубляж — теперь контент работает на привлечение, а не на утомление читателей. И уровень удовлетворенности аудитории вырос до 83,5% на канале и до 71% на сайте.
Но главное — команда пошла еще дальше. Коллеги вышли за рамки коробочного решения: ввели в работу автоматические нумераторы для ускорения каталогизации, сократив ручную маркировку, отладили программное обеспечение для автоматической печати шифров библиотечно — библиографической классификации (ББК), локальным актом упразднили простановку штампа на 17-й странице. Наладили фильтрацию литературы, содержащей информацию террористического, экстремистского и деструктивного характера, при закупке. Провели оптимизацию дизайна сайта для сокращения временных потерь пользователей и повышения удобства интуитивной навигации. Это уже не просто внедрение — это творческое переосмысление бережливых технологий.
Поздравляем команду ЦБС Королева и руководителя проекта ОЦК Валерию Токареву с тем, что не побоялись проверить себя на прочность. Ждем новых рекордов на библиотечной орбите!
Подписывайтесь на наш канал в социальной сети МАХ
#ФедеральныйПроект #ПроизводительностьТруда #ОЦК #Культура #лучшиепрактики #коробочныерешения #ОтраслевойЦентрКомпетенций #ПроектныйОфис #Культураулучшений
