От тетради отказов к цифровизации: библиотечная система Уфы перезагрузила диалог с читателем
В самом сердце Уфы, города с богатейшей литературной историей, произошла тихая революция. Централизованная система массовых библиотек городского округа г. Уфа завершила проект внедрения коробочного решения «Организация процесса формирования библиотечного фонда муниципальной общедоступной библиотеки» в рамках реализации федерального проекта «Производительность труда». Результаты проекта — это история о том, как бережливые технологии и цифровые инструменты усиливают самую главную ценность: прямую связь с читателем. Под кураторством руководителя проекта ОЦК Оксаны Ткаченко команда ЦСМБ совершила переход от интуитивного комплектования к процессу, основанному на данных и прямых запросах читателей. Привычный уклад работы удалось перевернуть за счет трех ключевых изменений: 1️⃣Время протекания подпроцесса «Обработка библиотечного фонда». Общее время обработки фонда уменьшилось на 7,6% (со 184 до 170 часов). Благодаря отказу от бумажных журналов и переходу на единую электронную форму сбора отказов и пожеланий читателей в режиме онлайн — позволило точечно и оперативно доукомплектовывать фонд именно востребованными книгами. 2️⃣Время формирования общего списка литературы. Переход на цифровой формат…